撰稿：田丙强 摄影：田丙强
10月26日，上海热风时尚企业发展有限公司项目经理张娇燕走进纺织服装学院《服装市场营销》本科生课堂，围绕“从课本理论到全域营销”主题，结合服装行业存量竞争趋势、2027春夏消费者洞察和会员运营实战案例，为同学们带来了一堂贴近产业一线的营销实战课程。
张娇燕首先从行业变化切入，指出服装行业已从增量流量时代进入全域打通、存量竞争阶段。她结合行业数据说明目前服装企业面临的现实，提出服饰营销目前呈现四大趋势：流量策略从“抢流量”转向“存量深耕”，渠道布局从“单一渠道”转向“全域融合”，决策机制从“经验营销”转向“数据驱动”，种草逻辑从“产品售卖”转向“内容种草”。
在课堂中，张娇燕以“公域获客—门店体验—企微私域留存—小程序成交”的全域营销闭环为主线，讲解了服饰品牌如何把一次性流量沉淀为可反复经营的用户资产。她强调，服装门店不再只是成交场，而是体验场和私域入口；导购通过企业微信承接离店服务，小程序则作为“虚拟货仓”打通线上线下库存，会员权益、积分核销、活动转化均可在小程序中完成。她还结合会员体系焕新案例，介绍了会员等级、积分抵现、生日礼、升级礼与保级礼等权益设计，以及通过AB测试、分层触达和项目排期推动方案落地的过程，让同学们直观理解会员运营如何从目标拆解走向执行复盘。
本次企业专家进课堂活动，让同学们近距离了解了服装营销从理论框架到全域实战的转变，加深了对消费者洞察、会员运营和岗位能力的认识，也为同学们后续专业学习和职业规划提供了有益参考。
